Politique de confidentialité

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.auptitmarcel.fr sur la manière dont Au P’tit Marcel collecte, utilise, protège et partage leurs données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur et notamment au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Au P’tit Marcel
20 rue Saint-Aubin, 49250 Saint-Rémy-la-Varenne, Brissac Loire Aubance, France
Dirigeant : Nicolas Raine
Téléphone : 02 85 35 91 16
E-mail : auptitmarcelnicolas@gmail.com

3. Données collectées

Au P’tit Marcel peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données relatives à la réservation de table : date et heure souhaitées, nombre de couverts, demandes particulières (allergies, etc.).
Données relatives à la réservation de chambres (via la plateforme partenaire) : dates de séjour, type de chambre, nombre de personnes, informations nécessaires au traitement de la réservation.
Données de navigation : pages consultées, actions sur le site, identifiants de connexion, adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, via des cookies ou technologies similaires.

Certaines données sont collectées directement lorsque vous remplissez un formulaire ou effectuez une réservation, d’autres automatiquement lors de votre navigation sur le site.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes envoyées via le formulaire de contact (réponse aux questions, demandes d’information, etc.).
Gestion des réservations de table via le système de réservation en ligne.
Gestion des réservations de chambres via la plateforme de réservation partenaire.
Gestion de la relation client et suivi des prestations (confirmation, modification, annulation de réservation).
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur (analyse de fréquentation, performances, sécurisation).
Respect des obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité, gestion des réclamations, etc.).

5. Fondements juridiques du traitement

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement des réservations et demandes clients.
L’intérêt légitime d’Au P’tit Marcel : gestion et amélioration du site, prévention de la fraude, sécurité du système d’information.
Le respect d’obligations légales : conservation de factures et justificatifs comptables, réponses aux demandes des autorités.
Le consentement de l’utilisateur : pour les opérations nécessitant un consentement (par exemple certains cookies ou communications spécifiques, si mises en place).

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire :

Au personnel d’Au P’tit Marcel en charge de la gestion des réservations, de l’accueil et de la relation client.
Aux prestataires techniques intervenant sur le site (hébergement, maintenance, outils de réservation, solutions de mesure d’audience), agissant en qualité de sous-traitants.
Aux plateformes de réservation externes pour les chambres d’hôtes (par exemple Booking.com), lorsque vous utilisez ces services via les liens présents sur le site.

Dans tous les cas, Au P’tit Marcel exige de ces prestataires qu’ils respectent la réglementation applicable en matière de protection des données et qu’ils mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

7. Transfert de données hors Union européenne

Certains prestataires ou services tiers utilisés peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou stocker des données dans des pays tiers. Le cas échéant, Au P’tit Marcel veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou autres mécanismes prévus par la réglementation).

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées, proportionnées aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

Données de contact et de réservation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée de prescription légale applicable.
Données liées à la facturation : durée légale de conservation comptable et fiscale.
Données de navigation (cookies et traceurs) : pour la durée indiquée dans la Politique en matière de cookies, en fonction de la nature du cookie (session, mesure d’audience, etc.).

9. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans certaines situations.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière ou à la prospection.
Droit à la portabilité : obtenir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Au P’tit Marcel à l’adresse suivante :
ou par courrier à : Au P’tit Marcel, 20 rue Saint-Aubin, 49250 Saint-Rémy-la-Varenne, Brissac Loire Aubance, France.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Sécurité des données

Au P’tit Marcel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures peuvent inclure des protections logicielles, des contrôles d’accès, la sécurisation des échanges avec certains prestataires et la sensibilisation du personnel.

11. Cookies et traceurs

Le site www.auptitmarcel.fr utilise des cookies et technologies similaires pour :

permettre le bon fonctionnement du site ;
faciliter la navigation et la réservation ;
mesurer l’audience et établir des statistiques de fréquentation ;
intégrer des contenus ou services externes (par exemple réservation en ligne, contenus intégrés d’outils tiers).

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés et sur la manière de les paramétrer, l’utilisateur est invité à consulter la Politique en matière de cookies du site.

12. Modifications de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. En cas de modification substantielle, Au P’tit Marcel s’efforcera d’en informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

La version applicable est celle publiée sur le site www.auptitmarcel.fr à la date de votre navigation.

Si tu veux, je peux ensuite te proposer une version plus courte « lisible grand public » à afficher, avec la version détaillée accessible en lien secondaire.